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  1. 1. Tipos de incidencias en la interconexión de redes públicas y privadas.
    1. 1.1. Clasificaciones.
    2. 1.2. Ejemplos.
  2. 2. Herramientas de diagnóstico y notificación de incidencias en dispositivos de interconexión de redes.
    1. 2.1. Analizadores de protocolos.
    2. 2.2. Herramientas «help-desk».
  3. 3. Procedimientos de gestión de incidencias.
    1. 3.1. Aislamiento y diagnóstico de incidencias.
    2. 3.2. Los planes de contingencia.
    3. 3.3. Procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias.

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