Transmisión de la información por medios convencionales o informáticos

Contenido del curso Transmisión de la información por medios convencionales o informáticos

TEMA 1.  CONEXIÓN Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO

• Hardware.
• Tipología y clasificaciones.
• El ordenador. Tipos.
• Arquitectura básica de un equipo informático.
• Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria.
• Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia.
• Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos.
• Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.

TEMA 2.  TRANSMISIÓN INTERNA PERSONAL DE DOCUMENTACIÓN.

• La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.
• Principios básicos de comunicación oral.
• Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).
• Feed–back ascendente y descendente en la comunicación.
• Elementos que acompañan a la comunicación oral.
• Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.
• Incidencias en la transmisión.
• Protocolo.
• Recepción.
• Resolución.
• Comunicación de la resolución.
• Actitud positiva en resolución de conflicto.
• Entrega de la documentación.
• Normas.
• Destinatario.
• Plazos.
• Procedimientos.
• Formatos de entrega establecidos.

TEMA 3. TRANSMISIÓN INTERNA INFORMATIZADA DE DOCUMENTOS.

• Funcionamiento.
• Tipos (Correo electrónico y red local).
• Gestores de correo electrónico.
• Ventanas.
• Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros).
• Leer el correo.
• Respuesta del correo.
• Organización de mensajes.
• Impresión de correos.
• Libreta de direcciones.
• Filtrado de mensajes.
• Intranet.
• Uso y manejo.
• Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear.

TEMA 4. NORMAS DE SEGURIDAD QUE GARANTIZAN LA CONFIDENCIALIDAD EN LA TRANSMISIÓN.

• Gestión de la seguridad de la información.
• Política de seguridad de la organización.
• Identificación y clasificación de activos a proteger.
• Responsabilidad personal de los documentos manipulados.
• Confidencialidad de los datos tratados.
• Rigurosidad en los datos tratados.
• Utilización de datos de forma exclusiva.
• Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación de datos.
• Seguridad física.
• Autenticación.
• Comprobación de la identidad de un usuario.
• Garantía en el origen de los datos.
• Uso de certificación digital y firma electrónica.
• Confidencialidad.
• Integridad.
• Validez de datos modificados o eliminados.
• Protección de soportes de información y copias de respaldo.
• Gestión y registro de incidencias.

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