TEMA 1 INTRODUCCIÓN A LA GRAMÁTICA
Pronunciar el alfabeto. Deletrear.
La frase: Singular y plural.
Afirmación, negación e interrogación.
Los tiempos verbales:
- Presente.
- Pasado.
- Futuro.
Artículos, adverbios y adjetivos.
Pronombres, conjunciones y preposiciones.
TEMA 2 CONOCER AL CLIENTE
Cómo es el cliente anglosajón.
Saludar e informar.
Agradecimiento y disculpas.
Saber despedir al cliente.
Vocabulario relacionado.
TEMA 3 DANDO UNA CITA
Cómo solicitar información al cliente.
Los datos personales.
Fecha, hora y números.
Preguntas habituales.
Confirmar la información.
Atender al teléfono.
TEMA 4 EN LA PELUQUERÍA
Preguntas de los clientes.
Preguntas del profesional.
Los gustos del cliente.
Expresiones de la vida diaria.
Herramientas de peluquería.
Peinados, cortes, y servicios ofertados.
TEMA 5 SERVICIOS DE ESTÉTICA
El rostro, tipos y vocabulario.
Maquillaje, tipos y métodos.
Tratamientos estéticos.
TEMA 6 PUBLICIDAD, PAGOS Y RECLAMACIONES
Publicidad y ofertas.
Haciendo un pago.
Quejas y reclamaciones.